おおなんケーブルテレビメールサービスへの不正アクセス事案の発生について

　この度、おおなんケーブルテレビが提供するインターネットサービスのメールサービスに関し、サービス提供元であるＫＤＤＩ株式会社のシステムにおいて第三者による不正アクセスが発生し、お客さまのメールアドレスおよびパスワードが外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
　当該サービスをご利用いただいているお客さま、関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

１．本件の概要
　対象のメールサービスは、JCOM株式会社が提供するサービスであり、おおなんケーブルテレビが利用しているＫＤＤＩ株式会社（以下 ＫＤＤＩ」）のメールシステムを基盤として提供されています。本件は、ＫＤＤＩが提供するメールシステムに対する外部からの不正アクセスに起因するものです。当該システムにおいては、不正アクセスの被疑箇所が特定され、技術的な防御措置が実施されております。
　おおなんケーブルテレビといたしましては、サービス提供元であるJCOM株式会社と連携のうえ、影響範囲の確認および必要な追加対策の実施を進めております。
　詳細は、ＫＤＤＩの発表内容をご参照ください。
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf＜外部リンク＞

２．対象サービス
おおなんケーブルテレビが提供するインターネットサービスのメールサービス

３．第三者に漏えいした可能性がある情報
メールアドレスおよびメールアドレスのパスワード
※現時点で判明している範囲であり、今後の調査により変更となる可能性があります。

４．お客さまへの対応について
　技術的な防御措置は実施されておりますが、本件不正アクセスにより、お客さまのメールアドレスおよびパスワードが第三者に取得された可能性があります。
　お客さまのデータを保護するため、パスワードの再設定が必要なお客さまには、順次個別にご案内いたします。

５．お客さまからのお問い合わせ先
　　J:COMカスタマーセンター　0120-998-809　　（年中無休、9:00～18:00）